# Responsable d'équipe Prise de rdv

- **Entreprise** : [AAVAAZ CALL CENTER](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/19217/aavaaz-call-center/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur
- **Salaire** : 1400 - 1500 TND Mois
- **Date de publication** : 2020-01-14
- **Date d'expiration** : 2020-02-13
- **Référence Keejob** : 110752
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Dans le cadre de l'élargissement de notre activité Aavaaz Call tunis, un centre de contact multinational représentant la société française ARBRECO, nous recrutons:

✅ Des responsables d'équipe (2 ans min d'expérience en émission d'appel)

Profil:

· Français **Parfait**  à l’oral comme à l’écrit.

· Capacité a bien communiquer, échanger, expliquer et convaincre.

· Capacité d’organisation, esprit analytique et maitrise des chiffres.

· Bonne écoute.

· La motivation et l’implication à accomplir sa mission

· Bonne gestion du stress.

· Maitrise des outils bureautique.

· Assidu et ponctuel.

**Missions**  :

· Gérer une équipe de téléopérateurs : Encadrer, animer, motiver et assurer la montée en compétence de son équipe.

· Être **garant**  de la qualité et de la quantité du travail fournies par son équipe

· Accompagner son équipe à **maitriser**  le produit, le discours, les outils, et l’environnement de travail.

· Effectuer les actions managériales indispensables à la gestion de son équipe : écoutes, briefes, formations continues…

· Veiller à répondre aux exigences et engagements client.

· Reporter à son responsable et à la direction les résultats de son équipe, et être force de proposition pour les actions prévues, et tout besoins ou problèmes relatifs au TA

· Être l’interlocuteur privilégié du TA, et assurer le transfert d’informations et messages entre le TA et les différents départements : direction, IT, RH et formation.

· Veiller à l’application du règlement intérieur et des notes de services

· Respecter les horaires de travail et veiller à les faire respecter par son équipe.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/110752/responsable-d%C3%A9quipe-prise-de-rdv/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.