Agent de réservations

Prima Rent a car recrute un agent de comptoir (H/F) 

Au sein d'une agence, vous êtes rattaché au responsable des réservations, au sein d’une équipe dynamique, vous accueillerez notre clientèle en agence ou par téléphone, vous contribuerez à sa satisfaction en la conseillant et en apportant le service le plus adapté dans le respect de nos procédures administratives.

Mission :

En qualité d'agent de réservations, vous assurez le conseil et la vente au client des services et produits (location courte et moyenne durée, location longue durée, mise à disposition véhicule + chauffeur, transferts, etc.)

- Accueillir le client le jour de la livraison du véhicule : compréhension des attentes, sélections de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.

- Vous assurez la vente de nos produits et services au comptoir, participez au développement du marché local et à la gestion administrative de l'activité (validation des dossiers, émission des contrats, facturation, retour, suivi des performances commerciales).

- Vous tiendrez un rôle commercial en transformant un maximum de demandes de renseignements en réservation ainsi qu’en assurant nos relations avec nos clients réguliers tout en   mettant en avant nos offres commerciales complémentaires.

- Réaliser les opérations de réservation et de vente.

- Vous aurez également un rôle opérationnel important, en participant à la préparation des véhicules et à l'organisation du planning du parc et des tâches quotidiennes de l'agence.

- Participer à la création de prospects afin de développer le portefeuille clients.

- Enfin, il vous faudra également assurer le fonctionnement administratif régulier de l'agence.

Profil : 

Vous êtes dynamique, Rigoureux doté(e) d’un fort esprit commercial et un réel sens du service, vous êtes souriant(e), engagé(e) vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire (minimum 3 années). Rejoignez une entreprise très structurée, sous la responsabilité de notre chef d'agence, vous bénéficierez d'une formation, et pourrez vous appuyer sur nos méthodes pour vous accomplir.

Professionnel(le) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre excellente présentation et vos qualités humaines et organisationnelles. Votre maîtrise du français et des outils bureautiques vous permettront d’être rapidement opérationnel(le) dans vos missions.

De formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans la vente de produits et services en agence location de voitures ou de voyages et maitrisez les outils informatiques nécessaires à la vente de ces produits.