# Superviseur confirmée en centre d'appels d'une agence de tourisme médical (femme)

- **Entreprise** : [VOCALLINE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/981/vocal-line/)
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Administrateur Des Ventes, Chef De Plateau - Superviseur, Chef Des Ventes, Commercial Sénior, Directeur Commercial, Manager, Manager Des Ventes , Responsable Prospection Export, Superviseur, Vendeur Produits De Luxe
- **Salaire** : 1000 - 1500 TND Mois
- **Date de publication** : 2019-11-29
- **Date d'expiration** : 2019-12-08
- **Référence Keejob** : 106767
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Doctour une histoire de passion et de valeurs. Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Doctour, acteur majeur du tourisme médical en Tunisie.

Chez Doctour, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l opportunité de grandir.

Nous recruterons immédiatement une superviseur centre d’appels pour notre agence de tourisme médical.

Travail sur des demandes déposées sur internet par des patients européens **PAS DE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE  !!!** C’est plutôt un traitement de demandes par téléphone, mail et réseaux sociaux.

·  **Votre Mission  : **

-  Gérer une équipe de Télé-conseillères en tourisme médical.

-  Coacher et animer votre équipe afin qu’elle adopte une approche commerciale structurée et motivante.

-  Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques et/ou du back office

-  Réalisation d'un suivi individuel quantitatif et qualitatif des Télé-conseillères par le biais d'écoutes téléphoniques régulières et répétées permettant de garantir la qualité du discours.

-  Identification des points d’amélioration et mise en place des solutions appropriées après validation de celles-ci par le responsable de production.

-  Assurer la formation et l’intégration des nouvelles recrues.

-  Reporting journalier, hebdomadaire et mensuel des résultats et des statistiques.

-  Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

-  Gérer les challenges journaliers et hebdomadaires.

-  Assurer la coordination avec la direction et les autres services (Médecins, cliniques, hôtels, etc…)

·  **Votre profil  : **

-  Titulaire d’un BAC+2 au minimum.

-  Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience réussie en tant que superviseur confirmé dans un centre d’appels.

-  Maîtrise parfaite de la langue française, la maitrise de la langue anglaise serait un atout.

-  Disponible immédiatement.

-  Bonne maitrise des outils informatiques (MS office), internet et des réseaux sociaux.

-   Connaissance dans le domaine du tourisme médical est un plus

·  **Pourquoi nous rejoindre  : **

-  Une équipe de travail jeune et dynamique.

-  Un environnement de travail convivial, innovant et stimulant.

-  Un système de rémunération attractif selon votre niveau d’expérience.

-  Des primes très intéressantes et non plafonnées.

-  Des tickets repas.

-  Des perspectives d´évolution et un vrai plan de carrière.

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Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/106767/superviseur-confirm%C3%A9e-en-centre-dappels-dune-agence-de-tourisme-m%C3%A9dical-femme/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.