# Techniciens & Ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes

- **Entreprise** : [ADVANCIA TELESERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2394/advancia/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Chef De Projet Informatique, Ingénieur Informatique, Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2019-11-24
- **Date d'expiration** : 2019-11-24
- **Référence Keejob** : 105928
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Advancia Téléservices élève la chaine de valeur**

**Recrutements de techniciens & d’ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes**

**Nature de l’opération  : pour le compte d’un éditeur de premier plan**

-  Traitement d’incidents reçus par mail, chat ou via un e-CRM : 80% de la charge et le cas échéant escalade au niveau 2

-  Traitement d’incidents suite appels utilisateurs : 20% de la charge

-  Traitement des alertes de supervision : soit ouverture de tickets incidents et escalade, soit traitement direct après ouverture

**Profils  N1 :**

· **Techniciens  **: Bac+3 ou équivalent, 3 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système

(i)  Prérequis : Systèmes, Infrastructures, base de données, sauvegarde, **bilingue Anglais/Français**  (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)

(ii)  Rémunération : **1400 DT Net/mois** , 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

· **Responsable d’Équipe N1**  : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans au moins dans un poste de responsabilité comparable

(i)  Rémunération : **1900 DT Net/mois** , 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

**Profils N2**  :

· **Ingénieurs  **: Bac+5 ou Ingénieurs IT, 3 à 4 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système

(ii)  Prérequis : Systèmes, Infrastructures, Télécom, base de données, sauvegarde, **bilingue Anglais/Français**  (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)

(iii)  Rémunération : **1700 DT Net/mois** , 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

·**Responsable d’Équipe N2  : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans d’expériences au moins **dans un poste de responsabilité comparable

(iv)  Rémunération : **1900 DT Net/mois** , 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire

**Conditions communes  :**

(v)  Horaire : selon répartition des équipes à tour de rôle **7/7/24**

(vi)  Transport : A/R assuré sur le grand Tunis

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/105928/techniciens-ing%C3%A9nieurs-support-informatique-n1-et-n2-et-leurs-chefs-d%C3%A9quipes/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.