# TECHNICIEN D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE (H/F)

- **Entreprise** : [EVERIENCE TUNISIA](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2046/helpline/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 1
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Télé-Conseiller, Télé-Opérateur
- **Date de publication** : 2019-11-10
- **Date d'expiration** : 2019-11-10
- **Référence Keejob** : 104958
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Vous êtes diplômé en informatique (BTP, BTS, Licence, Etc…) ?  

Vous avez le sens du contact et du service ? 

Vous avez un Français courant ? 

Vous rejoindrez une de nos équipes Service Desk, après une période d’intégration alliant formations : technique, métier et contexte.

**Missions  :**

Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel.

  * Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème
  * Vous allez résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide...)
  * Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur
  * Vous prenez en charge une partie des mails dans la messagerie commune
  * Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents
  * Vous intervenez sur des environnements tels que suite Office, Outlook, internet, applications spécifiques du client…

**Nous vous offrons  :**

·  Environnement de travail jeune et dynamique

·   Plan de développement des compétences

·  Conditions de travail agréables et compétitives

·  Contrat de travail à durée indéterminée avec une période d’essai de seulement 6 mois.

·  Bonne rémunération, prime de production, tickets restaurant, assurance maladie dès la signature de votre contrat

·  Formation techniques certifiantes.

·  Formations en développement personnel

·  Challenges/performances d’équipe et individuelles

·  De réelles opportunités d’évolution en interne

Rejoignez nos équipes, on vous attend 

**Veillez à mentionner la référence du poste dans l'objet de votre mail :TU/TSD/1019/008853**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/104958/technicien-dassistance-en-informatique-hf/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.