technicien informatique IT
Détails de l'annonce
Référence
104921
Date de publication
11 octobre 2019
Lieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 5
Disponibilité
Plein temps
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Entreprise
ARRIADA INTERNATIONAL
Secteur: transport / logistique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Le groupe international REYADA (AIG) est un groupe libyen opérant dans plusieurs secteurs d’activité et dans plusieurs pays.
En prévision de la prochaine expansion et de la demande du marché tunisien, le groupe s’installe en Tunisie en lançant ARRIADA INTERNATIONAL RENT CAR. Une startup qui explose sur le marché du transport par VTC, Taxi, etc.… avec une offre B2B dédiée aux professionnels, B2C et aux voyageurs d’affaires.
Description de l'annonce
Mission:
- Assurer une stabilité de connexion internet et intranet
- Assurer la sécurité de l'environnement informatique de l’entreprise
- Prendre en charge l’entretien du site web
- Assurer une veille sur le bon fonctionnement de l’application mobile
- Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème
- Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide...)
- Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l’utilisateur
- Réaliser un descriptif précis de l’intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents
- Vous intervenez sur des environnements tels que Windows XP, Outlook, suite Office, applicatifs métiers…
Exigences de l'emploi
- De formation informatique, vous possédez une première expérience en support utilisateurs.
- Votre motivation, votre sens du service, votre rigueur et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
- Français/ Anglais (parlés et écrits)