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Superviseur (centre d'appel)

VOICECOM Ariana Ville, Ariana Publiée le 9 novembre 2019

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

104880

Date de publication

9 novembre 2019

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Ariana Ville, Ariana, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 2

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Entreprise

VOICECOM

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.

Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.

Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.

Voir toutes les offres de VOICECOM

Description de l'annonce

Description du poste de superviseur :

Gérer une équipe de 15 Télévendeurs
Coacher et animer votre équipe afin qu’elle adopte une approche commerciale structurée et motivante
Assurer la coordination avec la direction
Reporting journalier, hebdomadaire et mensuel des résultats et des statistiques.
Veiller à l'atteinte des objectifs
Gérer les challenges journalier

Formation et compétences:

Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que superviseur dans un centre d'appel

Maîtrise parfaite de la langue française
Expérience réussie de minimum 2 ans dans un poste similaire
Disponible immédiatement
Bonne maîtrise des outils informatiques ( Excel,Power point ...)

Pourquoi nous rejoindre ?

Des équipes de travail jeunes et dynamiques;

Un environnement de travail convivial, innovant et stimulant;

Un système de rémunération attractif : un salaire fixe et un variable sur objectifs;

Des perspectives d´évolution et un vrai plan de carrière;

Des opportunités à l’international

Pour postuler:

Envoyer vos CV OU appeler 58 521 701/ 580521 715