# Superviseur

- **Entreprise** : [ARMATIS TUNIS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/195/armatis-lc-tunisie/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Chargé De Clientèle, Commercial Junior, Manager Des Ventes , Superviseur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2019-11-06
- **Date d'expiration** : 2019-11-06
- **Référence Keejob** : 104542
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Avec près de 10 000 collaborateurs repartis sur 23 sites dont 11 en France et sur 4 pays, Armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Historiquement présent en France, Armatis-lc a su s’ouvrir aux marchés européens en Pologne, au Portugal mais aussi en Tunisie.

Découvrez  un centre de relation client multi canal dans lequel vous pouvez évoluer avec un management de proximité

Un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale..., devenez superviseur d’une équipe de télévendeurs en émission d’appel chez armatis-lc!

**_Votre mission  :_**

· Vous **encadrez et animez  **une équipe de 10 à 15 de télévendeurs en b to c ;

· Vous êtes **garant du respect des objectifs  **et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;

· **Vous managez votre équipe** , **intégrez les nouveaux salariés** , assurez la formation et le suivi administratif ;

· **Vous participez activement à la montée en compétence  **de chacun de nos télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee , Excel, Word, Hermès, Manager ;

· Définir les actions correctives et mettre en place les plans d'actions en collaboration avec le département formation ;

· Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.

**_Votre profil  :_**

Une expérience d’au moins 1 an et demi en tant que superviseur sur une opération de télévente d'électricité et de gaz des fournisseurs suivants : Total Spring, Direct Energie, Eni …..

  * Parfaitement francophone : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral 
  * Ayant une bonne élocution ;
  * Ayant un bon sens d’analyse ;
  * Votre sens commercial vous permettra de réussir dans cette fonction ;
  * **Dynamique, assidu** , vous avez déjà su démontrer vos **capacités  _Relationnelles_  à **anticiper et gérer les conflits**  et _Rédactionnelles  _;**
  * **_Compétence technique : Technique de vente, Traitement des barrages et des objections  ;_**
  * **Pédagogue, rigoureux, organisé, réactif**  vous savez mener une équipe et l’accompagner dans**  l’atteinte de ses objectifs.  
  
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**_Nous vous offrons :_**

  * Une rémunération motivante ;
  * Prime sur objectif ;
  * Type de contrat : CDI/SIVP ;
  * Tickets restaurant dès votre date d’embauche ;
  * Assurance groupe dès votre date d’embauche ;
  * Transport assuré.

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.