Conseiller de la relation Client
Détails de l'annonce
Référence
103461
Date de publication
20 octobre 2019
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Secteur: communication / publicité / média
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce
Suite au développement de notre pôle Automobile nous recherchons à renforcer le service client par le recrutement des conseillers ayants une expérience significative dans la relation client et la gestion des réclamations
Vos missions principales seront : -
- Réception des appels clients / des mails clients
- Identification de la problématique client
-Identification de la meilleure solution à apporter aux clients
-Rédaction des réponses en adéquation avec le besoin client
Profil :
Une expérience significative dans la relation client
Vous avez un excellant niveau de français à l’oral et à l’écrit (niveau moyen s’abstenir)
Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts.
Vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution suivant les procédures en vigueur.
Vous faîtes preuve d'écoute, de rigueur, de réactivité. Votre maîtrise de soi et votre conscience professionnelle sont vos principaux atouts.
