Techniciens SAV

Une filiale d'une société française opérateur en télécommunication, installé au centre urbain nord à Tunis, cherche à recruter des

techniciens informatiques ayant un bon niveau de français pour le poste des techniciens SAV.

Les principales missions s'articulent autour des axes suivants :

-Assister les utilisateurs pour la résolution des pannes techniques à distance : 

  ·  configuration des routeurs ADSL

  ·  Configuration des clés 3G

  ·  Configuration  et  Assistance  des boites mails

  ·  Ouverture et redirection des ports.

  ·  dépannage des fax to mails

  ·  Guider les utilisateurs en cas de pannes ADSL, SDSL, GSM, FIXE.

  ·  Elaboration et envoi des reporting quotidiens 

-Mise en réseau et validation des services avec le client.

-Assister les  techniciens terrain et coordonner avec eux la mise en place des solutions.

-Configuration des CPE à distance.

-Supervision des mises en réseau.

-Rédaction de la fiche recette.

-Support et résolution des incidents Niveau 1.

-Déclaration et suivi des signalisations techniques.

- Coordination et suivi des traitements avec les services déploiement.