# Technicien Service Desk Italian Support

- **Entreprise** : [ADP ES TUNISIE](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/222/adp-es-tunisie/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français, Anglais, Italien
- **Métiers** : Technicien D'Assistance Informatique, Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Télé-Conseiller
- **Date de publication** : 2019-10-11
- **Date d'expiration** : 2019-10-11
- **Référence Keejob** : 102836
- **Statut** : Offre expirée

## Description

L'ADP ha un'apertura per un tecnico del servizio d'assistenza. Un tecnico del servizio d'assistenza fornisce il supporto tecnico dell'IT a tutti i soci di ADP via i biglietti del telefono, di chiacchierata e di autosufficienza. Effettuiamo un analisi guasti di, registriamo, risolvere o intensificare gli incidenti facendo uso di un incidente che segue il software. Acquisiamo la conoscenza stata necessaria per sostenere le applicazioni informatiche ed il software di ADP. Teniamo i soci informati degli eventi critici e partecipiamo all'evoluzione dei processi e delle procedure di calcolo dell'utilizzatore finale. Possiamo contare su esperienza e sul lavoro dei pari per guadagnare la conoscenza e le relazioni interne e conteremo su giudizio personale per progettare e compire gli scopi.

**Responsabilità:**

  * Le annotazioni tutte gli incidenti del servizio d'assistenza e la risoluzione di incidente nel sistema di tracciamento di incidente 
  * Assiste il supervisore ed eseguono l'analisi degli incidenti, identificano le opportunità per miglioramento ed impianti con i consegnatari interni ed esterni pertinenti ed i fornitori di servizio dei terzi di implementare i miglioramenti 
  * Crea, approva e tiene aggiornate la base di conoscenza e le informazioni di self service dell'utente 
  * Effettua un analisi guasti di, diagnosi, documenti ed incidenti di risoluzioni 80% ed intensifica gli eventi critici più complicati o 
  * Estesa comprensione delle relazioni logiche degli oggetti di configurazione che compongono i servizi dell'IT 
  * Fornisce il supporto per tutti i desktop, i computer portatili, i telefoni del IP, i telefoni cellulari, le stampanti, iPads 
  * Sviluppa una comprensione dell'operazione e del supporto delle applicazioni dei terzi usate dal personale di ADP 
  * Può assistere ad addestramento come stato necessario. 

**Qualificazioni** : 

  * Grado di istituto universitario nella tecnologia dell'informazione o nel campo relativo, O anni 3+ di esperienza di ambiente del servizio d'assistenza/servizio di assistenza con il diploma di High School
  * Altre abilità: Microsoft Windows, serie di Microsoft Office, Microsoft Dynamics, IOS
  * Abilità tecniche preferite: Potere Shell, PHP 
  * Migliora la conoscenza dei soci interni sull'uso delle applicazioni informatiche e di vario hardware 
  * Desideri di cercare continuamente i migliori modi fornire un servizio al cliente 
  * Impianti in un modo professionale e cooperativo con i clienti interni ed esterni dei colleghe, dei membri del team, dei pari, 
  * Fornisce il supporto dell'IT e risponde ai bisogni del cliente tempestivamente 

**Lingue** : 

  * Italiano: Buon livello stesso
  * Inglese: Buon livello

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/102836/technicien-service-desk-italian-support/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.