Entreprise:
OUTSOURCIA
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Le groupe Outsourcia est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing: gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.
À ce jour, Outsourcia, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.
Le groupe Outsourcia accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec Outsourcia Tunisie (Ex PhoneAct) !
Description de l'annonce:
PhoneAct recherche un technicien en support informatique
Intégré au service informatique de PHONEACT sous la responsabilité du DSI, le technicien support aura pour mission d’assister et former les utilisateurs à l’utilisation des plateformes de travail et de veiller au maintien des applications.
- Formation :
- Technicien supérieur en Informatique ou équivalent
- Compétences :
- Expérience minimum de 2 ans au sein d’un service de support informatique (Centre d’appels, SSII, Grandes Entreprises,…)
- Bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux (Windows Server, Active Directory,…)
- Maitrise des outils de VOIP et du développement Web.
- Mission :
- Traitement des demandes et incidents niveau 1 & 2,
- Gestion des tâches d’exploitation (Injection de fichiers, Scripting, Sauvegardes, Contrôle de l’opérabilité du SI),
- Rédaction et mise à jour de procédures et de manuels d’utilisation,
- Automatisation des tâches récurrentes,
- Monitoring des alertes remontées par les outils de supervision,
Rejoignez-nous vite, si vous pensez que ce poste est fait pour vous !
Contactez-nous au 36400200
