Détails de l'annonce
Référence:
73399
Publiée le:
19 août 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
SPB ISC
Secteur: banque / finance / assurances
Taille: Entre 200 et 500 employés

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 2000 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965.

SPB ISC est la filiale tunisienne du groupe fondée en 2007.

Description de l'annonce:

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 13 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965. SPB opère en marque blanche (B2BtoC).

Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.

Vous recherchez un poste stable au sein d’un site convivial ? Notre filiale tunisienne SPB ISC qui compte 350 collaborateurs, vous accueillera pour participer à l’aventure humaine que nous vivons au quotidien. Initiative, enthousiasme, respect, sens du service, persévérance et esprit d’équipe sont les valeurs qui nous animent !

VOS MISSIONS

La gestion de sinistres

  • Gestion des appels entrants – Activité Majeure

Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance

Traiter et analyser les déclarations de sinistre par téléphone

Informer les assurés sur les démarches à suivre en cas de sinistre

Proposer des services d’assistance

  • La gestion administrative des dossiers de sinistre – Activité mineure

Traiter et analyser les dossiers de sinistres envoyés par mail ou par courrier

La gestion de prestations de services 

Gestion des appels entrants – Activité représentant 100% de votre activité

Informer les clients sur les services d’assistance

Assurer un suivi

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL 

Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :

  • De 7h à 20h

  • Du Lundi au Samedi

  • 40h/semaine avec 2 jours de repos

Les transports sont assurés :

  • A 06h15, 07h15,08h15 en provenance de Bab Saadoun

  • A 06h30, 07h30,08h30 en provenance du centre-ville de Tunis

  • A partir de 16h jusqu’au centre-ville

  • A 19h jusqu’au centre-ville - Bab Saadoun – Raoued

  • A partir de 20h jusqu’au domicile

 Votre rémunération se décompose de la manière suivante :

  • Un salaire fixe

  • Une prime sur objectifs mensuelle

  • Des tickets restaurant

  • Une assurance maladie, incapacité et décès facultative

  • Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.

Vous bénéficierez d’une formation de 3 semaines aux produits, outils informatiques et au métier.

Possibilité de monter en compétence au sein du poste de gestionnaire.

Des challenges réguliers dans un bon esprit d’équipe.

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d’une expérience d’un ou deux ans dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurances.

Vous êtes totalement disponible et flexible par rapport aux horaires de travail.

Vous maîtrisez les outils téléphonique et informatique.

Vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d’analyse, de mémorisation et de concentration.

Votre esprit d’équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone sur le 31 303 777.