Détails de l'annonce
Référence:
72542
Publiée le:
16 août 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés

EVERIENCE -

Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.

Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.

En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.

everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :

- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.

- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.

- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.


Description de l'annonce:


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support (H/F) pour rejoindre les équipes support d’un de nos clients, grand compte et leader européen dans son domaine .

Le profil rapporte hiérarchiquement au responsable Desk Tunis et fonctionnellement au chef de projet Helpline qui pilote cette activité pour le compte du client.

A ce titre votre mission consistera à :

  • Répondre aux incidents des utilisateurs d’un niveau technique complexe (N2/N3) 
  • Suivre le monitoring technique et fonctionnel
  • Intervenir sur des déploiements au sein de l’équipe
  • Etre le lien entre les utilisateurs et les équipes informatiques
  • Participer à des projets
PROFIL: 

Ingénieur Support poste de travail Windows Microsoft

 Formation aux environnements Windows 10 et Windows 7.

Une certification Microsoft

 Langues : communication orale et écrite en français et en anglais.

Compétences Techniques:

Expérience validée dans l’ingénierie de poste de travail Microsoft

 Compétences Personnelles:

-  Rigueur et sens de l’organisation

-  Autonomie technique

-  Maturité décisionnelle

-  Esprit de synthèse et d’analyse

-  Sens du service

Il est impératif de mentionner en objet de votre candidature la référence : :TU/IS/0718/006088