Détails de l'annonce
Référence:
70657
Publiée le:
19 juin 2018
Lieu de travail:
El Menzah, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
POLYCLINIQUE LES JASMINS
Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce:

Reportant au Directeur Médical

Mission principale :

-  Participer à la mise en place de la démarche qualité conformément à la politique de la clinique

-  Animer les travaux de la cellule qualité de l’établissement  

-  Coordonner entre les différents acteurs de l’établissement en vue de mettre en œuvre la politique qualité de la clinique

Missions complémentaires :

-  Gérer la base documentaire de la clinique (procédures instruction …) sur le volet mise en place, codification, diffusion …

-  Déterminer en collaboration avec les différents collaborateurs les procédures, instructions … nécessaires à l’activité de la clinique et assister leur mise en place (de la rédaction à la sensibilisation)

-  Evaluer la satisfaction des clients (patients / médecins)  et gérer leurs réclamations et les événements indésirables et proposer les actions correctives

-  Faire un reporting mensuel des activités et résultats réalisés

-  Faciliter la mise en place et le fonctionnement des instances qualité de la clinique

-  Suivre et gérer les projets d’amélioration et établir les plans d’actions relatifs

Profil requis :

-  un minimum de formation Bac+3 avec formation spécialisée dans le domaine

-  une expérience professionnel de 2 ans comme qualiticien est souhaitée

Compétences  et qualités requises

-  Bonne connaissance des principes et fondements de la qualité

-  Maitrise des outils et méthodes de la démarche qualité des soins et sécurité des patients

-  Sens de responsabilité

-  Rigueur, vigilance et autonomie

-  Bonne aptitude rédactionnelle

-  Bonne aptitude à communiquer, motiver et animer les équipes