Description de l'annonce:

Advancia Téléservices, spécialisée dans le Business Process Outsourcing, l’ITO & les Centres de Contact, lance une cellule Help Desk pour le compte de son client, leader français des solutions de protection de données, de sauvegarde et d’archivage.

Pour cette nouvelle cellule de Help Desk et du Support à l’adresse du marché francophone nous recrutons des Ingénieurs Support N1 H/F

Dont la mission :

-  Création des tickets

-  Support et assistance aux utilisateurs 

-  Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques 

-  Support et maintien des services informatiques (Infrastructure, applicatif et réseau) 

-  Traitement d’incidents Niveau 1/2

-  Gestion du parc informatique 

-  Mise à jour de la documentation 

Avec les connaissances requises :

-  Des environnements OS : Microsoft Windows et/ou Linux et/ou Mac Os et/ou autre,

-  De l’administration et/ou l’exploitation avancée d’un ou de plusieurs systèmes de sauvegarde et/ou d’archivage de données

-  Des différents types de systèmes de fichiers (File System),

-  Des commandes systèmes,

-  Des logs système,

-  Des librairies de fichiers,

-  Langage de scripts tel que Python, Perl, Ruby

-  De l’administration avancée des systèmes d’exploitation

-  Des couches de logiciels médiateurs (ou middleware)  composées des progiciels : moteurs des bases de données, serveur d’application, serveur web, annuaire LDAP, ordonnanceur, gestionnaires de flux (EAI, ESB, ETL, …), etc

Profil Recherché :

-  Rigueur et goût du travail de qualité pour fournir un service irréprochable

-  Excellent relationnel avec les équipes métiers

-  Sens de l’adaptation aux circonstances et aux interlocuteurs

-  Goût pour la collaboration avec les autres équipes IT

-  Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit

-  Réelle capacité d’analyse et de synthèse

Formation et compétence:

-  De formation technique supérieure à partir de Bac +2  en Informatique,

-  Vous maîtrisez également les environnements techniques suivants : Microsoft Windows server, Microsoft Outlook, Active Directory, Linux

-  Dépannages Hardware et Software

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation client et développer vos compétences techniques?

Vous êtes curieux et vous aimez les challenges techniques?         

Alors ce poste est fait pour VOUS !