Détails de l'annonce
Référence:
69505
Publiée le:
1 juillet 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français
Mobilité:
Locale, International
Entreprise:
anonymous logo
Entreprise Anonyme
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Indigo Company, Groupe représentant plusieurs enseignes internationales dans le domaine du prêt à porter et leader mondial dans le monde de la mode, recrute pour une nouvelle enseigne un responsable magasin.

La mission générale :

Applique et fait appliquer la politique commerciale de l’entreprise (chiffre d’affaires, marge produits et marge services). Encadre et anime son équipe ayant comme objectifs d’accueillir, conseiller et vendre en vue de satisfaire, de fidéliser les clients. S’implique dans la vie du magasin, assure par sa présence sur la surface de vente, le quadrillage du terrain et l’assistance aux équipes.

Descriptif des activités :

Satisfaction Client :

-  Responsable de la qualité du point de vente: Mise en exposition des produits, qualité de l’exposition, quantité et qualité de l‘offre, propreté.

-  Accueille, conseille et oriente le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins.

-  Vend les produits et services dans le cadre des objectifs commerciaux.

-  Conclut la vente par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente.

-  Réalise les ventes complémentaires et des services associés (accessoires, périphériques, consommable …).

-  Entretient une relation client de qualité dans le but d’améliorer sa satisfaction et de renforcer sa fidélisation à l’enseigne.

-  Réalise toute action adaptée et complémentaire à la vente permettant de faciliter le parcours du client en magasin (vente de services, commandes clients, encaissement …).

-  Assure la disponibilité des produits pour la vente.

-  Prend en charge les litiges clients.

Gestion :

-  Accroît le chiffre d’affaires du magasin dans le respect des plans de ventes, du budget et des objectifs fixés.

-  Valorise les produits en fonction des objectifs du plan de vente, des offres promotionnelles et de leur saisonnalité.

-  Assure une gestion rigoureuse des stocks.

-  Mesure la performance, analyse les résultats, et met en œuvre les axes de progrès.

Organisation :

-  Assure la meilleure adéquation entre l’effectif vendeur et les entrées clients.

-  Organise dans son magasin une offre commerciale lisible et accessible afin de provoquer des actes d’achat dans le respect des règles de merchandising du produit.

-  Utilise et renseigne les outils informatiques dans le respect des procédures de gestion.

-  Assure le traitement des retours dans le respect des procédures.

-  Supervise et participe à l’implantation des produits dans les rayons/ linéaires.

-  Garantit un bon niveau de qualité de présentation et une quantité suffisante des produits mis en rayon et en libre-service.

-  Veille à l’intégrité physique des produits en mettant en œuvre les moyens de protection mis à sa disponibilité.

-  Prépare et participe à l’inventaire avec l’équipe.

-  Veille à la tenue et au respect des locaux et des outils de travail.

Humain :

-  Responsable de la motivation individuelle et collective.

-  Organise, optimise les plannings de présence vendeurs en collaboration avec la chef des ventes du magasin.

-  Fixe les objectifs individuels et en assure le suivi.

-  Contribue au développement de ses collaborateurs en termes de performances individuelles et collectives.

-  Participe au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs de son équipe.

-  Motive son équipe et développe son esprit de service.

-  Sait transmettre son savoir-faire et ses connaissances afin de développer l’autonomie de ses vendeurs (notamment pour leur permettre d’adapter leur technique de ventes à de nouveaux produits).

-  Soutient les vendeurs lors des ventes difficiles.

-  Prépare et contrôle mensuellement les objectifs individuels de son équipe.

-  Informe son équipe sur ses forces et faiblesses, met en place des actions correctives.

-  Organise et anime les réunions d’équipe.

-  Organise et assure les entretiens d’évaluation de chaque collaborateur de son équipe.

-  Interprète et analyse les outils logistiques.

-  Assure la préparation des éléments des paies des vendeurs.

Compétences Techniques/Comportementales :

-  Sens du service client,

-  Technique de vente,

-  Technique de merchandising,

-  Management,

-  Gestion de stocks,

-  Encaissement,

-  Bonnes connaissances des produits et services de l’Enseigne,

-  Dynamisme et initiative.

Positionnement hiérarchique :

Directeur Général

 

Prérequis :

Bac+4

Expérience antérieure (domaine et nombre d'années)

Une expérience dans la vente est exigée.