Détails de l'annonce
Référence:
69475
Publiée le:
25 juin 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus que 150 collaborateurs, idéalement situés, à proximité de la station de métro Mohamed 5, Tunis. 

Certifié ISO 9001 V2008 par l'AFAQ AFNOR, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Description de l'annonce:

 

Pour renforcer notre pôle It, nous cherchons un Dataminer confirmé.

En relation avec les Responsables de Production et nos clients donneurs d’ordre, il a pour mission la gestion des données de production, l’élaboration et la réalisation des tableaux de bord et les analyses statistiques à partir de données issues de la production.

Vérifie la cohérence des informations, exploite et gère les données de production.

-  Conçoit des reportings pour la production.

-  Met à jour des Tableaux de bord.

-  Est force de proposition auprès de la production dans l’amélioration des outils de production

-  Contribue à l’automatisation des outils pour garantir une harmonisation et une consolidation des données.

-  Optimise la gestion des fichiers et des bases de données

-  Suit des indicateurs de productivité par opération

-  Répond aux demandes des clients en matière de rapports spécifiques

 

Profil :

Bac+2 à Bac+3 en statistiques, mathématique, science, informatique ou domaine similaire.

2/3 ans d’expérience professionnelle opérationnelle en centre de relation client.

Maîtriser d’Excel (fonctions, macros)

Maîtriser les outils « métiers » (CRM…)

Savoir analyser / synthétiser

Maîtriser les systèmes de gestion de bases de données (SQL Server, MySQL …)

Avoir le sens de l’analyse

Etre rigoureux / fiable

Etre force de proposition

Avoir le sens de l’écoute

Des connaissances en développement sont fortement souhaitées.

Rémunération : selon profil (avantages : titres-restaurant, GAT, primes diverses)

Pour postuler, merci de bnous envoyer votre CV - réf. AC/Data

Pour nous joindre c'est au : 29 300 789 ou 36 409 400