Description de l'annonce:

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier-gestionnaire, compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 13 pays. Entreprise familiale française indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC). Notre métier : développer et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, le loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.

Vous recherchez un poste stable au sein d’un site convivial ? Notre filiale tunisienne SPB ISC qui compte 350 collaborateurs, vous acceuillera pour participer à l’aventure humaine que nous vivons au quotidien. Initiative, enthousiasme, respect, sens du service, persévérance et esprit d’équipe sont les valeurs qui nous animent !

Télégestionnaires d’assurances

 

(Rétention et fidélisation)

VOS MISSIONS

• Gestion des appels entrants – Activité Majeure

• Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance

• Analyser les demandes de résiliation

• Proposer des services plus adéquats

• Etre dans une démarche de rétention et de fidélisation

• La gestion administrative des dossiers – Activité mineure

• Traiter les dossiers des résiliants et en informer les services concernés

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

• Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :

• De 7h à 20h

• Du Lundi au samedi

• 40h/semaine avec 2 jours de repos

• Les transports sont assurés :

• En provenance du centre ville le matin

• Au départ de la société et vers le centre ville à partir de 16h

• Au départ de la société et vers le domicile à partir de 20h

VOTRE REMUNERATION SE DECOMPOSE DE LA MANIERE SUIVANTE

• Un salaire fixe

• Une prime sur objectifs mensuelle

• Des primes de vente

• Des tickets restaurant

• Un accès à la CNSS et à une assurance groupe.

• Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.

• Vous bénéficierez d’une formation aux produits, outils informatiques et au métier

  • Possibilité de monter en compétence au sein du poste de gestionnaire.

  • Des challenges réguliers dans un bon esprit d’équipe.