Description de l'annonce:

Advancia Téléservices, une entreprise spécialisée dans le Business Process Outsourcing & les Centres de Contact, développe pour le compte de ses clients une activité d’outsourcing

Pour ce projet nous recrutons des Techniciens Support N1 H/F

Description des missions:

En tant que Technicien support informatique, vous serez en charge des activités suivantes :

• Création des tickets
  
• Support et assistance aux utilisateurs Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques 
  
• Support et maintien des services informatiques (Infrastructure, applicatif et réseau) 
  
• Traitement d’incidents Niveau 1/2Gestion des habilitations et droits (Active Directory) 
  
• Gestion du parc informatique 
  
• Mise à jour de la documentation 

Profil recherché:

De formation technique supérieure Bac +2 à Bac +3 en Informatique, vous avez déjà une expérience d’au moins une année en Support téléphonique de niveau 1/2. 

Vous maîtrisez également les environnements techniques suivants : Microsoft Windows 8.X et 10, Microsoft Outlook, Active Directory, Microsoft Office 2013/2016

Connaissance d’outil de ticketing Dépannages Hardware et Software

Aptitudes requises:

Rigueur et le goût du travail de qualité pour fournir un service irréprochable.

Excellent relationnel avec les équipes métiers.

Sens de l’adaptation aux circonstances et aux interlocuteurs.

Goût pour la collaboration avec les autres équipes IT. 

Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.

Réelle capacité d’analyse et de synthèse.

Conditions de travail:

Rémunération : selon profil.

Type de contrat : CDI

Tickets restaurant : 22 (4DT/J).

Transport Assuré : Oui