Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Informations générales
Active Contact est un centre de contact, offrant une panoplie de services : de l'acquisition à la fidélisation, en passant par la gestion du portefeuille clients. Nos prestations sont certifiées ISO 9001 V2008, par l'AFAQ AFNOR.
Fort d'un développement constant ces dernières années, Active Contact est aujourd'hui riche de plus de 150 collaborateurs.
Afin d'accompagner notre croissance, nous recrutons pour un stage avec possibilité d’embauche : un Technicien Informatique (H).
Description du poste
Métier
IT / Technicien support
Intitulé du poste
Technicien Informatique stagiaire (H)
Durée du contrat
6 mois, renouvelable une fois
Type de contrat
SIVP
Disponibilité
Temps complet
Description de la mission
Rattaché au responsable informatique, le stagiaire sera amené à :
Assurer un soutien de proximité auprès des utilisateurs et une remontée des besoins.
Participer à la qualification fonctionnelle et technique des outils et des logiciels.
Assurer la mise en place des équipements.
Veille technologique.
Compétences techniques :
- Connaissances en développement informatique
- Installation OS
- Câblage réseau
- Connaissances basiques en réseaux et administration systèmes
- Connaissances basiques en administration des bases de données
- Maitrise du français à l’oral et à l’écrit
Qualités attendues :
Rigueur, autonomie, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
Infrastructure matériel et logiciel :
- Cœur de réseaux en CISCO
- Serveurs Rackable Dell: Windows server 2012
- Bases de données SQL SERVER 2012
- Switchs: Cisco
- Logiciel CRM: Hermes Net 5.5
- Niveau d'études requis :
Licence en informatique spécialité : « Systèmes informatiques et logiciels » ou « Administration des réseaux et services ».
- Niveau d'expérience min. requis :
Un premier stage professionnel.
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV en indiquant dans l’objet du mail «Stage IT»
