Description de l'annonce:

HR House International recrute pour l'un de ses clients, une multinationale dans le secteur IT: 

Un Technicien Support Informatique (H/F)

Missions :

• Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone 
• Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
• Votre sens de la gestion des priorités vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution

• En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
• Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe ( Sharing Practises) 

Profil :

-  De formation supérieure en informatique, ou équivalent, vous disposez d’une expérience de 1 à  5 ans dans un poste similaire

Compétences : 

Rigueur 

Organisation 

sens de la communication 

esprit d'équipe