Description de l'annonce:

                                              En vue d’accompagner l’accroissement de ses effectifs, MEZZO recrute :

                                                                          Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)

Rattaché directement au Responsable des systèmes de l’information du groupe, vous intégrez un poste au sein du Service Technique :

A ce titre, vous :

· Traitez les demandes des clients internes en appels entrants sur la H.Desk MEZZO

· Effectuez un diagnostic de premier niveau en ligne

· Apportez les solutions adéquates et efficaces aux différentes demandes

· Transférez les demandes au bon service selon la typologie de la demande

· Archivez et suivre l’état d’avancement du traitement des demandes

· Assurez les interventions ponctuelles de maintenance du parc informatique

Pour réussir dans ce poste :

-  Une licence ou plus en informatique

-  Une parfaite maîtrise de l’outil informatique (Hardware et software)

-  Une parfaite maitrise de la langue française, l’anglais et l’espagnol serai un plus

-  De la rigueur dans l’exercice de votre métier

-  Une communication positive et développée

-  Une disponibilité et un sens de la satisfaction clients

-  Toute expérience en helpdesk, assistance technique et connaissances informatiques (PC et réseau) sont des plus pour votre candidature.

Poste à temps plein qui nécessite une disponibilité entre 7h et 22h en roulement.