Détails de l'annonce
Référence:
65223
Publiée le:
23 avril 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
ADP ES TUNISIE
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 200 et 500 employés

ADP, spécialiste des services pour la gestion de la paie et des ressources humaines Automatic Data Processing, Inc. (NASDAQ: ADP), compte plus de 570,000 clients dans le monde.
ADP capitalise aujourd’hui près de 60 ans d’expertise au service des entreprises à travers le monde en leur offrant des solutions adaptées à leurs stratégies RH.

Description de l'annonce:

ADP, entreprise cotée au Nasdaq, 9 000 clients en France, leader mondial et spécialiste des services de paie et de gestion externalisée des processus RH, recherche Responsable d’équipe Recouvrement et Facturation, et vous proposons d’intégrer une équipe du Service Client pour mettre à profit vos compétences paie / déclarative.

Vous aurez la responsabilité de Superviser et animer l'ensemble des opérations de recouvrement et facturation suivant les objectifs fixés  afin de sécuriser et développer le chiffre d’affaires et de veiller à assurer la pérennité de l’entreprise.

Vos principales missions seront :

-  Déployer la stratégie, les projets, les processus définis ou validés par la direction et accompagner les collaborateurs  lors des changements

-  Assister et orienter les collaborateurs afin de les aider à surmonter les difficultés : prendre la relève de la relance ou des échanges opérationnels pour les cas les plus sensibles

-  Suivre et organiser quotidiennement l’avancement de  l’activité

-  Etre garant de la production et de la qualité des prestations fournies

-  Animer, fixer les priorités et proposer les actions afin de garantir l’atteinte des objectifs

-  Encadrer et assister la montée en compétence des collaborateurs

-  Créer un environnement relationnel collaboratif avec les clients internes et externes 

-  Donner un feed-back rapide et approprié aux différentes demandes

-  Participer activement  à l'optimisation et l'amélioration continue des processus internes par vos analyses et actions.

-  Développer et mettre en place des indicateurs et des tableaux de bord pour piloter le travail des équipes

LES COMPETENCES FONDAMENTALES

-  Formation école de Commerce ou de Gestion Niveau Bac + 3 minimums,

-  Une maitrise parfaite de la communication et l’animation des réunions téléphonique et  en présentielle.

-  Une expérience confirmée en management

-  Avoir des connaissances en analyse financier , juridiques et comptabilité clients .

-  Autonomie, rigoureux et méthodique

-  Maîtrise de l’outil Oracle billing & Orion est un plus .

-  Niveau français au moins C1 (orale & écrit ) .

-  Niveau anglais au moins B2 .

-  Niveau d’Excel excellent.

-  Force de persuasion & Sens de l'observation

-  Réactivité

-  Aptitude à travailler en équipe,

-  Empathie, ouverture d’esprit et discrétion.

-  Fermeté et courtoisie.

-  Doté de qualités relationnelles indispensables pour instaurer un climat de confiance,

-  Posséder une bonne résistance au stress et fait preuve à la fois d'assurance et de pédagogie.

-  Esprit d'analyse et de synthèse

-  Une connaissance des normes Juridique en relation avec la compta-clients  (Ex. : procédures collectives)

-  Maitrise des outils bureautique Windows, Word, Excel (maîtrise des formules de calcul)