Entreprise:
Description de l'annonce:
Mission :
Votre mission sera d'assister un chargé d’affaire dans la gestion commerciale et opérationnelle d’un portefeuille de clients et d’assurer l’interface permanente pour répondre à leurs besoins opérationnels et commerciaux.
Activités :
· Agir comme un binôme sédentaire au commercial chargé d’affaire, agissant, lui sur le terrain
· Assurer la réception des appels téléphoniques de ses clients
· Répondre aux besoins opérationnels et logistiques du client, tout en étant cohérent avec les engagements commerciaux pris à son égard
· Recueillir les besoins des prospects et clients, y répondre dans son périmètre de responsabilité défini en étroite collaboration avec le chargé de la clientèle.
· Traiter les demandes de cotation en se basant sur le catalogue de produits de l’entreprise.
· Assurer le suivi de la relation clientèle dans les outils de l'entreprise
· Réaliser des campagnes de prospection téléphonique dans son périmètre sectoriel de clients
· Transcrire votre activité et le suivi de la relation client dans les outils de l'entreprise
Performances attendues :
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· Optimiser la rentabilité de son portefeuille clients en veillant à l’application des règles tarifaires et en optimisation de traitement de leurs commandes · Acquérir de nouveaux clients réguliers · Se montrer réactif face aux demandes des prospects et clients · Contribuer en binôme avec le chargé d’affaire à développer de nouveaux marchés cibles pour la société · Veiller au respect des engagements conclus avec le client, intervenir en recouvrement au besoin. · Respecter et appliquer, dans le cadre de ses fonctions, les normes et processus Qualité |
Expérience et Compétences requises
Savoir-agir
Disposer d'une première expérience professionnelle d'au moins 1 an vous ayant permis de développer vos aptitudes à:
· Recueillir et analyser des besoins d'un prospect
· Organiser la mise en place opérationnelle d’un accord commercial avec le client
· Résoudre avec méthodologie des problèmes opérationnels
· Fidéliser des clients et développer leur volume d’affaire
· Cibler et approcher des prospects commerciaux
· Elaborer des offres commerciales simples
· Utiliser un CRM ou des modules clients d’un ERP au sein d'une entreprise
Connaissances et aptitudes comportementales
· Connaissance de techniques de vente en Business to business
· Connaissance du marché Tunisien d’équipement bureautiques ou du catalogue des produits commercialisés par l'entreprise
· Maîtrise du Français lui permettant d'interagir oralement et par écrit avec des clients
· Capacité d'écoute et d'expression orale au téléphone
· Facilité relationnelle et esprit d'équipe
· Capacité à convaincre et à être une force de proposition
· Capacité d'organisation et le sens des priorités lui permettant de suivre un portefeuille de clients
· Avoir le goût du challenge, les soucis de la qualité et la sensibilité aux enjeux commerciaux
