Description de l'annonce:

Pour le compte d'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL Jobs Tunisia est à la recherche de :

Conseillers clients (Langue Française) 

Représentant d'une activité d'agence de voyage en ligne

- Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients (C’est de la réception d'appels)

- Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution

- Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit  garantie

- Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.

Exigences de l'emploi:

De formation Bac+2

- Une maitrise parfait de la langue Française à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une maitrise de l'outil informatique

- Expérience réussie en support technique ou centre de contact est un plus

- Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute 

- Rigueur, méthode et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Nous vous offrons :

  - Un contrat CDI ou SIVP

   - Un salaire attractif

  - Des objectifs atteignables

  - Une assurance groupe à l'entrée

  - Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise à partir d'un an d'ancienneté

  - Un transport assuré (aller-retour)

  - De réelles perspectives d'évolution