Entreprise:
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Hébergement Web Canada (WHC) est une société de technologie et d’infrastructure TI, basée à Montréal, Québec. Nous sommes une équipe de professionnels du web, travaillant ensemble pour aider les petites entreprises canadiennes à s’établir et à réussir en ligne. Avec une présence physique dans multiples centres de données au Canada, ainsi qu’un réseau international de distribution de contenu (CDN), WHC réussit à fournir une proximité géographique des ses infrastructures, tout en offrant une performance redoutable à une échelle globale.
Depuis 2003, Hébergement Web Canada se distingue par sa fiabilité de service (disponible 24/7) et son penchant pour l’innovation technique, et compte aujourd’hui plus de 11 000 clients actifs au Canada et à l’international.
WHC est un registraire agréé par l’Association Canadienne des Enregistrements Internet (ACEI), et un partenaire officiel de cPanel et CloudLinux.
Notre bureau international est situé à Tunis, au 29 Rue Abou Hamed El Ghazali, Immeuble El Aziz, Montpalisir.
Description de l'annonce:
Web Hosting Canada est à la recherche d'un candidat dynamique et motivé qui peut s’exprimer clairement (en oral en et écrit) en Français et en Anglais pour remplir un poste en tant que :
conseiller technique et commercial en Solutions Web.
Responsabilités:
· Répondre aux demandes téléphoniques, email et clavardage de Niveau 1 au niveau technique et commercial
· Assister le client dans la résolution de problèmes
· Documenter les problèmes des clients dans un système de « HelpDesk »
· Effectuer des vérifications sur les états des comptes, commandes, et factures
· Compléter des tâches administratives quotidiennes
· Suggérer des solutions aux problèmes des clients
· Conseiller les nouveaux clients sur les produits et service de Web Hosting Canada
· Assigner des incidents aux techniciens de Niveau 2
Compétences Recherchées
· Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un centre d’appel
· Excellente communication orale et écrite en Français et Anglais
· Ponctuel et sérieux
· Bonne connaissance de l’Internet, des navigateurs web, et des moteurs de recherche
· Bonne cadence de frappe
· Expérience avec la gestion de noms de domaines et des plateformes d’hébergement web un atout.
· Expérience « Webmestre » un atout.
Avantages
Vous bénéficierez des avantages suivants :
· Collaborez avec une équipe dynamique dans une compagnie en pleine croissance
· Travaillez avec les outils de gestion de serveur à la fine pointe de la technologie
· Formation initiale complète, suivi régulier
· Bureaux à Tunis, Montplaisir
· Tickets restaurant fournis
· Bonus de performance
Horaire
Ce poste est une position à temps plein de 42.5h/semaine, avec un planning tournant flexible, incluant un travail en fin de semaine et pendant la nuit.
À Propos de Web Hosting Canada
Fondée en 2003, Web Hosting Canada est une compagnie Canadienne de Solutions Internet, basée à Montréal. Notre société cumule plus de 10 années d'expertises et développements dans le secteur de l'hébergement de sites et d'applications web. Notre mission: permettre aux internautes d'établir et de grandir leur présence en ligne, peu importe leur niveau de compétences en informatique.
Depuis Avril 2015, Web Hosting Canada a ouvert sa filiale au centre-ville de Tunis, et cherche à accroître son équipe dans la capitale Tunisienne.
Seuls les candidats retenus seront contactés.
Web Hosting Canada accepte les candidatures SIVP/ SIVP2 ou CDD.