Détails de l'annonce
Référence:
63712
Publiée le:
9 mars 2018
Type de poste:
CDI, SIVP
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Aucune expérience
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
CPL JOBS
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

Conseillers clients (Banque en ligne)

Description:

Pour le compte d'un de nos clients, un centre de contact de renommée, leader mondial dans les services financiers et dans le secteur de la relation clients et l'activité Customer support, CPL JOBS TUNISIA est à la recherche du profil suivant :

 

Des conseillers Clients (Langue Française), Représentant d'une activité bancaire en ligne

Vous êtes en charge de :

   -  Recevoir et traiter les demandes d'assistance des clients (C’est de la réception d'appels)

  - Traiter les dysfonctionnements et escalader les réclamations aux équipes de résolution

    - Assurer le suivi des demandes et faire en sorte que la satisfaction des clients soit  garantie

  - Incarner l'image de marque de l'entreprise et appliquer ses valeurs.

Exigences de l'emploi:

Profil:

- De formation Bac+2

- Un très bon niveau de Français à l'oral et à l'écrit, ainsi qu'une maitrise de l'outil informatique 

- Expérience réussie en support technique ou en centre de contact est un plus

 Excellentes qualités relationnelles, maîtrise de la relation client et sens de l’écoute  

Rigueur, méthode, sens de l'écoute et esprit d'équipe sont vos principaux atouts.

Nous vous offrons :

- Un contrat CDI ou SIVP

- Un salaire de départ garanti, pendant la montée en compétence de 1026 DT BRUTS, ensuite 1214 DT possible, à objectifs atteints et 1350 DT après un an.

- Des objectifs atteignables

- Une assurance groupe à l'entrée

- Des Tickets restaurant à la charge de l'entreprise

- Un transport assuré (aller-retour)

- De réelles perspectives d'évolution