Détails de l'annonce
Référence:
63588
Publiée le:
8 mars 2018
Type de poste:
CDI, CDD, SIVP
Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
OVERBOOST
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Moins de 20 employés

Filiale française d’un leader des solutions informatiques de location de véhicules et spécialiste de la mobilité clients, OVERBOOST est une société de services lancée en 2014 et basée à Tunis.

OVERBOOST travaille pour ses propres clients implantés en France (www.aixia-systemes.com, www.rentiz.com, www.rentanddrop.com) et propose son l'expertise dans 3 métiers

  • Informatique, spécialiste help desk
  • Centre de contacts et de relations clients
  • Administratif et back-office

Nous sommes le partenaire de grands constructeurs automobiles en France comme, Mercedes, Peugeot, Ford, ou de grands magasins de distribution comme AUCHAN, GIFI, CASTORAMA.

En fort développement, OVERBOOST recrute des profils dans ses trois métiers désireux de s'impliquer dans un projet ambitieux et d'évoluer au sein d'une structure motivante.

Description de l'annonce:

Entreprise française implantée à Tunis depuis 2011, OVERBOOST est une filiale des marques de location de véhicules RENTIZ m) et RENT AND DROP leader sur leurs marchés en France.

En forte croissance, nous souhaitons développer notre équipe « Relation clients » ayant pour objectif la prise en charge de nos clients pendant leur réservation et l’accompagnement de notre clientèle tout au long du process de délivrance du service.

Afin de réussir ce challenge, nous recrutons plusieurs Chargé(e)s de Clientèle pour traiter les demandes de nos clients

 

Missions

·  Réception d’appels des clients utilisateurs de nos services – les clients qui nous contactent ont déjà réservé ou sont en phase de réservation

·  Emission d’appels vers les clients utilisateurs de nos services – aucun traitement de fiches non qualifiées

·  Traitement de demandes clients par mail avec nos outils internes

·  Contacter nos clients pour les accompagner tout au long de leur réservation

·  Contacter nos clients pour leur proposer des services additionnels innovants adaptés à leurs besoins

·  Contacter nos propres clients afin de récolter leur avis et leur niveau de satisfaction

Compétences / Etat d’esprit

·  Parfaite maîtrise du français – niveau de français moyen s’abstenir = ne pas envoyer votre CV

·  Aisance relationnelle au téléphone et intérêt certain pour le contact avec les clients

·  Maitrise des outils informatiques (suite ms office)

·  Vous êtes dynamique, spontané(e), souriant(e) et avez le sens du service

·  Vous êtes capable d’assimiler un nouveau métier et aimez les challenges

·  Vous avez envie de vous impliquer durablement dans un projet et souhaitez relever des défis au quotidien

·  Une expérience significative en réception et/ou en émission d’appels est un atout.

Avantages / environnement de travail

·  Poste durable avec des opérations pour nos propres marques en France

·  Pas de téléprospection hasardeuse, pas de relance inutile – les clients qui nous contactent nous connaissent et sont déjà utilisateurs de nos services

·  Cadre de travail agréable, ambiance conviviale

·  Equipe jeune, dynamique et multi-compétences

·  Accompagnement au quotidien dans votre travail et coaching

·  Possibilité d’évolution en interne vers des postes d’encadrement / management

Rémunération

·  Contrat CDD débouchant sur CDI

·  Régime 40h / semaine – lundi au samedi avec journée récupérée si travail le samedi

·  Salaire fixe attractif 700,- TND Net + prime qualité 150,- TND + Tickets Repas 5,- TND

·  Affiliation CNSS dès le 1er jour de formation

·  + Primes incentive sur performance équipe et entreprise