Description de l'annonce:

NEXUS CONTACT CENTER recrute un chargé qualité 
Vous aurez pour mission :
Vous serez affecté à une campagne de télévente afin de :
• Garantir le niveau de qualité de l'opération,
• Réaliser l'audit des ventes d'une équipe d'une quinzaine de télévendeurs ,
• Assurer leur montée en compétence,
• Procéder à leurs évaluations deux fois par mois,
• Etablir les reporting .

Profil et compétences :
• Vous maitrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit ,
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 année dans un poste similaire,
• Vous avez une bonne pratique d'Excel,
• Vous faites preuve d'une grande rigueur ,
• Vous êtes capable d'analyse, de tirer des conclusions et de bâtir des plans d'action qualité
• Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute et vous maitrisez les techniques de communication,
• Vous avez d’excellentes compétences organisationnelles et vous gérez parfaitement votre temps et vos priorités,
• Votre dynamisme, votre capacité d'adaptation, votre implication et votre esprit d’équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

Nous vous garantissons : 
• Un salaire fixe + des primes mensuelles motivantes
• Contrat CDI/SIVP/CIAP dès l’embauche + Titularisation au bout d’une année 
• Des horaires fixes du Lundi au Vendredi
• Tickets restaurant 
• De Réelles perspectives d'évolution de carrière : 80% de notre encadrement sont issus de l'évolution interne
• Management de qualité très professionnel, bien structuré et à l’écoute de ses collaborateurs

Comment postuler :
Rejoignez-nous ! En contactant le 70 020 231