Détails de l'annonce
Référence:
62183
Publiée le:
15 février 2018
Type de poste:
CDD
Lieu de travail:
Menzel Bourguiba, Bizerte, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Mobilité:
International
Entreprise:
anonymous logo
CASCO
Secteur: électronique / électricité / énergie
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Taches

Etre le représentant du client

Piloter le traitement des réclamations clients selon les procédures prédéfinies

Participer aux groupes de résolution des problèmes associés aux réclamations client

Suivre l’implémentation des plans d’actions associés aux réclamations clients et mesurer leur efficacité

Manager les portails client et veiller sur leur mise à jour.

Piloter les qualifications clients

Mesurer la satisfaction des clients

Préparer et soumettre à la Direction Générale des comptes rendus périodiques et occasionnels sur la qualité client (réclamations client, évaluations et qualifications clients,…) pour en faire la revue

Formation et expériences requises :

Formation d’ingénieur avec 3 ans d’expérience au moins dans un poste similaire dans le secteur de l’industrie automobile

Anglais parlé et écrit indispensable

Profil :

Sens de l’organisation, faculté pointue de communication, esprit d’analyse, de synthèse, d’initiative et de rigueur.