Détails de l'annonce
Référence:
61687
Publiée le:
5 mars 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
MEZZO
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés

Rejoignez Mezzo :
• Né du Groupe 3 Suisses International, Mezzo justifie d’une expertise en vente à distance et en marketing direct
• Multinationale créée depuis la Tunisie en 2004, Mezzo propose une offre multilingue par sa présence
à Bordeaux, Toulouse, Barcelone et Tunis (1100 collaborateurs)
• Soyez aujourd’hui à l’écoute des clients de Mezzo, entreprise de services spécialisée en relation client

Description de l'annonce:

 

                               En vue d’accompagner l’accroissement de ses effectifs, MEZZO recrute en interne 

                                                                          Technicien Helpdesk (H/F)

Rattaché directement au Responsable des systèmes de l’information du groupe, vous intégrez un poste au sein du Service Technique :

A ce titre, vous :

·  Traitez les demandes des clients internes en appels entrants sur la H.Desk MEZZO

·  Effectuez un diagnostic de premier niveau en ligne

·  Apportez les solutions adéquates et efficaces aux différentes demandes

·  Transférez les demandes au bon service selon la typologie de la demande

·   Archivez et suivre l’état d’avancement du traitement des demandes

·  Assurez les interventions ponctuelles de maintenance du parc informatique

Pour réussir dans ce poste :

-  Une licence ou plus en informatique

-  Une parfaite maîtrise de l’outil informatique (Hardware et software)

-  Une parfaite maitrise de la langue française, l’anglais et l’espagnol serai un plus

-  De la rigueur dans l’exercice de votre métier

-  Une communication positive et développée

-  Une disponibilité et un sens de la satisfaction clients

-  Toute expérience en helpdesk, assistance technique et connaissances informatiques (PC et réseau) sont des plus pour votre candidature.

Poste à temps plein qui nécessite une disponibilité entre 7h et 22h en roulement.