Description de l'annonce:

Rattaché au Directeur Technique, votre mission est de répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l’entretien d’une relation client de qualité en contribuant efficacement à leur satisfaction.

Vous intervenez notamment dans les domaines suivants :

• Préparation des plans d'actions journalier et hebdomadaires.

• Rédiger et/ou mettre à jour les documents d’intervention (Rapports d'interventions, Fiches de dépannage, …) à mettre en œuvre, dans le respect des règles de prévention / qualité / environnement applicables, pour les activités de STECOM ;

• Veiller à la validation et l’appropriation des documents d’intervention pour les technicien du service après vente ;

• Tenir à jour et suivre les indicateurs du site (tableaux de bord d’activité́ / reportings/ fiches d'interventions, factures, Devis...),

• Archiver toute la documentation relative aux activités du service après vente (les dossiers d’intervention, comptes rendus techniciens, procès-verbaux divers de réception des ouvrages, et plans de contrôle renseignés…) pour les activités STECOM ;

• Formaliser et transmettre au Directeur Technique les indicateurs de performance du service après vente ;

• Etre force de proposition pour l’amélioration continue ;

• Collaborer étroitement avec les techniciens pour la rédaction des rapports, devis, suivi de réparation.

 Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Qualifications

De formation Bac +2 minimum en maintenance, vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) ainsi que la GMAO et vous avez une bonne connaissance de la maintenance  (électricité, mécanique, instrumentation, tuyauterie, froid…).

Vous bénéficiez d’une expérience minimale de 2 années dans une fonction similaire ..

Ce poste requiert d'excellentes capacités relationnelles et le sens des responsabilités.

Votre implication, votre professionnalisme et votre esprit d’équipe sont autant d’atouts que nous recherchons pour ce poste et qui vous permettront de dessiner un véritable parcours professionnel dans notre Groupe.

Votre autonomie quant à l'exécution des missions confiées, votre rigueur et vos capacités relationnelles seront des atouts pour réussir dans vos nouvelles fonctions.

Permis B obligatoire, véhicule de service fourni.