Entreprise:
ARMATIS TUNIS
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
RANGEZ-NOUS CE CV. DISCUTONS PLUTÔT !
En postulant chez nous vous ne rejoindrez pas seulement une entreprise, vous intègrerez une équipe composée d’hommes et de femmes de tous profils, tous univers et tous horizons.
Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs.
Certifié Best Place To Work en Tunisie en 2021, Armatis poursuit le développement de ses activités en Tunisie, grâce à des équipes engagées et une volonté d'œuvrer en continue pour leur bien-être et leur évolution professionnelle.Description de l'annonce:
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable de site, sur les comptes d’appels entrants/sortants, votre mission s’articule autour de 3 axes :
- Le dimensionnement des activités (adéquation charges et ressources) et la construction de modèle de planification (optimisation des ressources sous contraintes)
- La production de reporting et d’études statistiques (automatisation des reportings de production et réalisation d’études ad-hoc)
- Le pilotage de production (suivi de production et ajustement temps réel des ressources, contrôle et pilotage de l’adhérence, gestion de l’aléas de production…)
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable de site, sur les comptes d’appels entrants/sortants, votre mission s’articule autour de 3 axes :
-Le dimensionnement des activités (adéquation charges et ressources) et la construction de modèle de planification (optimisation des ressources sous contraintes)
-La production de reporting et d’études statistiques (automatisation des reportings de production et réalisation d’études ad-hoc)
-Le pilotage de production (suivi de production et ajustement temps réel des ressources, contrôle et pilotage de l’adhérence, gestion de l’aléas de production…)
