Détails de l'annonce
Référence:
60533
Publiée le:
22 janvier 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Entreprise:
ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL
Secteur: communication / publicité / média
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:

Nous recherchons un Chef de Service H/F

Suivi Clientèle/Suivi Qualité

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Marketing en France, vous êtes en charge d’encadrer et d’animer une équipe de chargés de clientèle / suivi qualité. L’équipe étant chargée de contacter au quotidien les Clients ayant déposé des demandes sur notre plateforme de mise en relation B to B (l’univers de l’industrie, de l’automobile et de la distribution) afin de s’assurer de leur bon niveau de satisfaction.

Vous serez amené à :

-  Encadrer une équipe de chargés de clientèle / suivi qualité

-  Accompagner et faire monter en compétence l’équipe et faire en sorte que le niveau soit homogène

-  Animer l’équipe afin que les objectifs fixés (quantité / qualité) soient atteints

-  Suivre et analyser la production de l’équipe

-  Produire des reportings

Profil Requis :

·  Justifier d’un niveau minimal d’un Bac +2

·  Avoir un excellent niveau en français oral et écrit

Compétences Managériales :

·  Avoir une expérience réussie en management d’équipes

·  Excellentes aptitudes managériales et communicationnelles

·  Autonomie et capacité organisationnelle

·  Capacité à mener une équipe vers l’excellence opérationnelle

·  Rigueur professionnelle et goût du défi et des challenges

Compétences en bureautique et informatique :

·  Outils bureautiques(Word, Excel, Powerpoint,..)

·  Maitrise de l’outil CRM