Entreprise:
Description de l'annonce:
En relation directe avec le client vous êtes garant des prestations de réalisation technique, de développement et d’intégration de solution pour l’outillage des processus ITSM pour le client.
Missions :
Pour ce faire, vous êtes amené à :
· Conduire les études pour la définition des systèmes en fonction des besoins,
· Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques,
· Piloter des projets de migration/implémentation et TMA,
· Qualifier les systèmes d’un point de vue technique et fonctionnel,
· Coordonner et gérer techniquement les projets,
· Encadrer des équipes techniques
Profil Recherché :
· De formation supérieure en Informatique (école d’ingénieurs ou diplôme équibalent), vous disposez de 2-3 ans d’expériences significative sur des solutions ITSM ou développement web.
· Vous disposez de connaissance en langages java, javascript, CSS, HTML5
· Vous avez une bonne connaissance sur d’une de ces solutions ITSM phares tels que: Service NOW, BMC Remedy, HPSM,
· Une bonne connaissance des processus ITIL est nécessaire et la certification ITIL V3 est un plus.
Savoir-être attendu :
o Vous aimez travailler en équipe et souhaitez participer au développement d’une entreprise dynamique.
o Sens du service client, diplomatie
o Disponibilité et capacité d’adaptation
o Autonomie et sens de l’initiative
o Aisance relationnelle et capacité d’écoute
Langues :
· Anglais technique