Détails de l'annonce
Référence:
59107
Publiée le:
28 janvier 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 4
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
PARTNER RECRUITMENT
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Nous recrutons pour le compte de notre client, leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale,

Delivery Manager (H/F)

MISSIONS :

·  Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat

·  Définir les besoins et organiser les ressources du dispositif de production, en cohérences avec le contrat commercial

·  Organiser et faire évoluer les processus

·  Etablir, analyser les indicateurs et mettre en œuvre les plans d’action

·  Proposer des pistes d’amélioration continue du service

·  Préparer et animer les instances de pilotage avec le client

·  Encadrer et accompagner les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs

·  Animer et mettre en œuvre la production d‘une ou plusieurs ou plusieurs équipes, sur un périmètre mono ou multi lient, sur un ou plusieurs sites

PROFIL RECHERCHE :

·  D'une Formation académique Bac+4/5

·  Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance. 

·  Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

·  Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

·  Français et Anglais courant