Détails de l'annonce
Référence:
58837
Publiée le:
25 janvier 2018
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Anglais , Italien
Entreprise:
EVERIENCE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Plus de 500 employés

EVERIENCE -

Implantée depuis 13 ans à Tunis, HELPLINE marque sa transformation en devenant everience.

Ce changement d’identité marque une étape décisive dans le développement de la société qui compte aujourd’hui +300 collaborateurs au service de clients prestigieux (CAC40, Big4, leaders mondiaux et européens dans l’Industrie, le Retail, le Service ou l’Hôtellerie) et s’inscrit dans la stratégie de développement de sa maison mère française.

En tant qu’entreprise internationale de conseil et de services, everience accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en apportant et en favorisant l'innovation pour gérer le parcours des collaborateurs à l'ère du digital.

everience TUNISIA se voit dotée de nouvelles ambitions et de moyens complémentaires pour étendre son champs d’action et diffuser des savoir-faire afin de :

- Créer la meilleure expérience collaborateur dans la Digital Workplace pour transformer les usages et rester compétitif.

- Changer les mentalités pour générer de la valeur, pour leurs employés et leurs clients finaux.

- Exploiter pleinement le potentiel du numérique, comme levier d'engagement interne et client.


Description de l'annonce:

 

- Provide first line IT technical support (windows, office) with accurate and creative solutions to customer problems

- Research, resolve, and respond to general issues (office, windows, outlook, internet...) received via telephone calls and e-mails from different kinds of customers

- Assist in the resolution of customer and support issues to ensure a positive impact on customer satisfaction

- Demonstrate excellent customer service at all times 

 

Spoken languages: fluent Italian and English.

Previous service desk and customer care experience.

Aptitude for providing positive customer service, interpersonal skills, listening skills, analytical skills and team spirit.

 

Ready to join the adventure? 

Send us your best skills record and feel free to contact us: +216 58 58 53 00

Note : Put the following reference in the mail object :TU/TSD/1117/004549