Description de l'annonce:

Depuis 2003, Saphir Consult est l’éditeur intégrateur du logiciel QUALIPRO de gestion des systèmes de management qualité, sécurité des denrées alimentaires, environnement, santé et sécurité au travail. 

Saphir Consult cherche à renforcer son équipe de développement de QUALIPRO par un(e) assistant(e) SAV (Service Après Vente)

Mission:

La mission de ce poste comprend les tâches suivantes:

• Enregistrement des réclamations clients
  
• Traitement des réclamations clients dans un délai optimum.
  
• Vérification de la résolution du problème chez le client après traitement.
  
• Planification et Contrôle des installations et mises à jour
  
• Gestion des interventions informatiques chez les clients
• Déclenchement des actions correctives si nécessaires.
  

Exigences:

• Technicien ou ingénieur (Informatique, Informatique de gestion, Testing )
• Maîtrise de la langue française et anglaise (à l'oral comme à l’écrit) OBLIGATOIRE
• Une première expérience dans le SAV de logiciels informatiques est souhaitée
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, …)
• Bonne connaissance des bases de données (SQL, MySQL, Oracle, PostgreSQL …)