Entreprise:
Entreprise Anonyme
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: tourisme / hôtellerie / restauration / loisirs
Taille: Entre 200 et 500 employés
Description de l'annonce:
Hotel à Gammart recrute :
Responsable Managment Qualité & Formation
Profil
- Diplôme de l'enseignement supérieur avec une expérience min. de 5 ans
- Aisance relationnelle & sens du détails
Maîtrise parfaite du Fr & Ang
- Bonne maîtrise des exigences de la norme ISO 9001(2015)
Mission
- Veiller à l’application des procédures de travail élaborées dans le cadre du projet de certification ISO9001 (2015)
- Généraliser l’application des procédures et processus de travail au niveau de tous les services, y compris celles non inclues dans le périmètre de certification
- Planifier et suivre la réalisation des chantiers d’amélioration validés par la direction avec un système de reporting mensuel sur l’état d’avancement
- Animer des réunions et formaliser les décisions sous forme de plan d’action avec diffusion et suivi application
Traitement & contrôle des non-conformités issues des audits internes, réclamations internes ou audits tierce parties
- Suivi de l’application des actions correctives
Mise en place & suivi des indicateurs de mesure de la performance des différents processus
- Déclenchement des actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par la direction lors de la revue de directionVeiller à l’application des instructions de contrôle qualité