Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Créée en 2006, Active Contact compte aujourd'hui plus que 150 collaborateurs. Dans le cadre du fort développement de nos activités en réception d’appels, nous recrutons sur notre site de Mohamed 5, à Tunis:
2 Télésecrétaires en réception d'appels (Femme)
Votre mission :
Vous serez en charge de la réception des appels, du traitement des mails et des sessions chat.
Votre objectif serait de prendre des messages, aiguiller des appels vers les lignes directes, renseigner et orienter nos clients.
Vos taches:
Assurer la permanence téléphonique des professionnels (professions médicales, professions libérales et entreprises)
La gestion d'agendas, l'orientation et le conseil des personnes selon leurs demandes.
La transmission des informations (e-mail, notes,..) pour le compte de plusieurs sociétés.
Nos avantages :
- Un salaire de 900DT Net/mois
- Une prime d'assiduité en chéques cadeaux de 100 DT / mois
- Une prime de langue de 100 DT pour les profils bilingues
- Une prime de parrainage de 200 DT
- De nombreux avantages sociaux: tickets restaurants, assurance groupe, prime d’ancienneté, chèques cadeaux...
- Une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise.
Vos qualités :
Votre première qualité: La ponctualité.
Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral.
D'un naturel orienté service client, vous êtes réactive et autonome, et savez faire preuve de rigueur, d'écoute, et d’empathie.
Vous avez un bon niveau de culture générale, une bonne orthographe et une maîtrise de l’outil informatique.
Vos plus: La maîtrise de la langue anglaise est un plus (prime de langue 100DT).
Nous recherchons des personnes sérieuses, engagées et qui optent pour la stabilité à long terme.
Contrat: CDI
Langue : Maîtrise parfaite du français sans accent
Disponibilité : Immédiate / Plein temps
Plage horaire: 8h-20h (8h/jour)
Comment postuler?
Envoyez nous votre CV avec la référence TS/17, ou contactez notre service recrutement au 71 847 468 / 29 300 789
