Détails de l'annonce
Référence:
56822
Publiée le:
20 novembre 2017
Type de poste:
CDI, SIVP
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
AKTOR INTERACTIVE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

Le groupe AKTOR est un acteur clé sur le marché de l’édition de solutions logicielles de
recrutement pour les cabinets de recrutement et l’intérim ,présent à Lyon, Paris et Tunis .
Afin de soutenir sa croissance et renforcer son équipe support, la société
recrute un(e) Technicien Support Technique basé(e) à notre bureau de Tunis (quartier Mohamed 5).

Sous la Responsabilité de la Responsable du service support en Tunisie, vous êtes le point d’entrée
principal du support client :
Ainsi, vous serez chargé(e) :
· de la prise et de l’orientation des appels
· de la réponse aux questions fonctionnelles de niveau 1
· de la saisie des rapports d’incidents
· et des tâches qui vous auront été confiées par votre responsable.
Le poste pourra évoluer pour un(e) candidat(e) de valeur vers la prise en charge des incidents, le diagnostic et le dépannage des clients.

Vous avez suivi une formation de niveau Bac+2 ou 3 Obligatoirement en informatique.
Vous êtes doté (e) de très bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles, un vrai sens du service
client. Votre niveau de français est parfait à l’oral comme à l’écrit. Votre esprit d’équipe, votre capacité à gérer les priorités, à garder votre calme en toute circonstance et votre adaptation sont des atouts pour réussir vos missions.
Vous maîtrisez les environnements bureautique Windows, des connaissances en SQL seraient les
bienvenues.
Nous considérerons particulièrement les candidats(es) juniors éligibles au SIVP.