Détails de l'annonce
Référence:
56637
Publiée le:
30 novembre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Formations professionnelles
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:
Créée en 2006, Active Contact compte plus que 150 collaborateurs. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons sur notre site de Mohamed 5: 

UN MANAGER D'EQUIPE (H/F)

Rattaché à la direction de production, vous intégrez un environnement à dimensionnement stratégique, managérial et opérationnel. 

Description du poste:

- Vous serez en charge du management et de l’encadrement d’une équipe de collaborateurs en contribuant à leur montée en compétence.

- Vous serez le garant de l’efficacité de votre équipe au niveau qualitatif et quantitatif.

- Vous mettez en place quotidiennement un bilan de votre activité auprès de votre responsable hiérarchique (reporting, tableaux de bord, remontées qualitatives…).

- Vous proposez des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de l’activité que vous gérez.

Profil recherché:

- Niveau universitaire Bac + 2/4

- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans les centre d’appels en tant que superviseur.

- Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute, du relationnel et de la communication.

Avantages :

- Un CDI dès l’embauche

- Des primes de rendement et d’objectif

- Un salaire motivant

- Des tickets restaurant + Assurance groupe

- Une possibilité d’évolution en interne

- GSM + Forfait Téléphonique mensuel.

Pour postuler:

Envoyez votre candidature avec la référence SUP/17 ou contactez notre service recrutement au 71 847 468