Description de l'annonce:

Missions :

Vous assurez les appels entrants et saisir les tickets dans la base des incidents

Vous passez en niveau 2 si nécessaire

Vous alertez le responsable Help-Desk en cas de constatation d’un problème générale ou récurent.

Vous effectuez des interventions physiques sur le site (dépannage, installation de poste, etc…….)

Profil :

Titulaire d’un diplôme   BAC+2 ou plus  en Informatique option : administration système et réseau.

Vous avez une 1er expérience  minimum d’une année dans un poste similaire

Vous maitrisez parfaitement le Français et l'Anglais, l’Allemand serait un plus

Organisation,  de la rigueur, bon relationnel, le sens du service client, la capacité d'écoute, capacité d'analyse, et l’esprit d'équipe seront vos atouts