Détails de l'annonce
Référence:
55252
Publiée le:
23 octobre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 1
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
DIRECT LINES
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 200 et 500 employés

Directlines, Groupe de sociétés spécialisées dans le domaine de l’outsourcing et de la conduite d’activité.

Installée en Tunisie depuis plus de 5 ans, Directlines se compte aujourd’hui parmi les groupe de services de grandes valeurs ajoutées ce qui lui permet d’évoluer significativement d’une année à l’autre.

Après d’excellents résultats réalisés en 2014 et en début de 2015, Directlines recrute dans le cadre de son évolution collaborateurs ayant une expérience significative dans le domaine.


Description de l'annonce:

Directlines est une société spécialisée dans le domaine de l’outsourcing et de la conduite d’activité.

Installée en Tunisie depuis plus de 4 ans, Directlines se compte aujourd’hui parmi les sociétés de services de grandes valeurs ajoutées ce qui lui permet d’évoluer significativement d’une année à l’autre.

Après d’excellents résultats réalisés en 2013 et en début de 2014, Directlines recrute dans le cadre de son évolution un chargé de qualité (H/F) ayant une expérience significative dans le domaine de l’assistance clientèle, pilotage et conduite d’activités.

Mission:

En totale collaboration et sous la responsabilité directe du Chef de Plateau, vous Contribuerez à l’atteinte et au maintien d’un niveau optimal de la qualité de prestation et à l’atteinte et au maintien d’un niveau de maîtrise optimale des tâches opérationnelles

Nous vous offrons :

- Salaire selon profil + Prime sur Objectifs.

- Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour.

- Assurance Groupe

- Tickets Restaurants pris en charge totalement par l'employeur

- Possibilité d'évolution interne.

- Transport assuré en fin de journée.

- Une ambiance motivante et un cadre de travail sérieux avec une infrastructure moderne et une équipe d'experts dans le domaine.

Exigences de l'emploi:

- Bac+2 minimum

- Maîtrise parfaite de la langue française (sinon s’abstenir)

- Connaitre de manière approfondie les outils de traitement et de suivi.

- Connaitre et maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie).

- Une première expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire chargé de qualité ou chargé de qualité et formation (dans le domaine des centres d’appels)

Vos Atouts:

- Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel.

- Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre.

- Capacité d’analyse pour repérer et expliquer les dysfonctionnements.

- Rigueur méthodologique et organisationnelle.

- Bonnes qualités rédactionnelles.

- Faire preuve de créativité et d’innovation.