Entreprise:
Description de l'annonce:
A Tunis, situés au Berge du Lac 1 et dans le cadre de développement de nos activités en réception d’appels pour notre clientèle variées, nous recrutons des FOC - Front Office Costumer (H/F), Rattaché(e) au Responsable de l'activité du site, votre rôle consistera à :
Missions principales :
• Répondre aux appels entrants et aux mails selon les critères en vigueur dans l’entreprise
• Suivre les procédures définies pour chaque Appels
• S’assurer du traitement rapide des demandes
• Dispatcher ou traiter les mails et/ou appel selon les procédures définies pour le client
- Réceptionner les appels entrants et les dispatcher vers la bonne destination = durée de traitement moyenne de (2 minutes)
- Suivi des relances interlocuteurs interne et externe de l'entreprise
- Saisie des Données en relations avec les Activités sur Site (Enquête de satisfaction, Intégration de commandes, Saisie de feuilles de route...)
Qualités EXIGÉES pour le poste :
- Maîtrise parfaite de la langue française - Rigueur et assiduité - Aisance relationnelle
- Expérience OBLIGATOIRE dans un poste similaire (2 ans minimum)
horaires : du lundi au vendredi sur les Plages 06H à 14H - 08H à 16H - 11H à 19H = 10 minutes de pause chaque deux heures