Détails de l'annonce
Référence:
55224
Publiée le:
23 octobre 2017
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
600 - 650 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
anonymous logo
OTO TRAVEL
Secteur: transport / logistique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

A Tunis, situés au Berge du Lac 1 et dans le cadre de développement de nos activités en réception d’appels pour notre clientèle variées, nous recrutons des FOC - Front Office Costumer (H/F), Rattaché(e) au Responsable de l'activité du site, votre rôle consistera à :

 

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et aux mails selon les critères en vigueur dans l’entreprise

• Suivre les procédures définies pour chaque Appels 

• S’assurer du traitement rapide des demandes

• Dispatcher ou traiter les mails et/ou appel selon les procédures définies pour le client

- Réceptionner les appels entrants et les dispatcher vers la bonne destination = durée de traitement moyenne de (2 minutes)

- Suivi des relances interlocuteurs interne et externe de l'entreprise

- Saisie des Données en relations avec les Activités sur Site (Enquête de satisfaction, Intégration de commandes, Saisie de feuilles de route...)

Qualités EXIGÉES pour le poste :

- Maîtrise parfaite de la langue française - Rigueur et assiduité - Aisance relationnelle

Expérience OBLIGATOIRE dans un poste similaire (2 ans minimum)

horaires : du lundi au vendredi sur les Plages 06H à 14H - 08H à 16H - 11H à 19H = 10 minutes de pause chaque deux heures