Description de l'annonce:

La société Hexabyte, entreprise leader dans le marché des télécommunications, regroupe aujourd’hui un réseau de 16 agences et plus de 400 revendeurs, réparties sur tout le territoire et employant plus de 100 permanents

Le Poste

Hotliner à Béja  

Type de contrat : CDD

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour intégrer notre équipe hotline technique à Béja des hotliners.

Rattaché(e) au superviseur du Support vous êtes l’interlocuteur de nos clients pour tous les incidents liés à la connexion internet.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Prendre en charge et traiter les appels des clients au premier niveau, dans le respect des procédures en vigueur au sein de l’entité support.

- Alimenter les bases d’incidents en enregistrant les appels et leur résolution établie.

PROFIL:

 H/F de formation Bac+ 2/3 en Informatique, réseaux informatique, Télécom. Maîtrise parfaite de la langue française .Débutant(e) ou ayant une 1ère expérience en support technique. Vous maîtrisez impérativement l’environnement Windows. Motivé(e)et dynamique vous avez le sens du service client.