Détails de l'annonce
Référence:
54695
Publiée le:
13 octobre 2017
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 2
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Crée en 2006, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus que 150 collaborateurs, répartis sur deux sites de production à Tunis, idéalement situés, à proximité de la station de métro Mohamed 5, Tunis. 

Certifié ISO 9001 V2008 par l'AFAQ AFNOR, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines.

Description de l'annonce:

Créée en 2006, Active Contact compte plus que 150 collaborateurs. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons  sur notre site de Mohamed 5: 

Une Responsable Opération (Femme)

Rattachée à la direction de production, vous intégrez un environnement à dimensionnement stratégique, managérial et opérationnel. 

Description du poste:

- Vous serez en charge du management et de l’encadrement d’une équipe de collaborateurs en contribuant à leur montée en compétence.

- Vous serez la garante de l’efficacité de votre équipe au niveau qualitatif et quantitatif.

- Vous mettez en place quotidiennement un bilan de votre activité auprès de votre responsable hiérarchique (reporting, tableaux de bord, remontées qualitatives…).

- Vous proposez des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de l’activité que vous gérez.

Profil recherché:

- Niveau universitaire Bac + 2/4

- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que superviseure en centre d’appels sur des activités de télévente.

- Vous êtes dotée d’un bon sens de l’écoute, du relationnel et de la communication.

Avantages :

- Un CDI dès l’embauche

- Des primes de rendement et d’objectif

- Un salaire motivant

- Des tickets restaurant

- Affiliation CNSS + Assurance groupe

- Une possibilité d’évolution en interne

- GSM + Forfait Téléphonique mensuel.

Pour postuler:

Envoyez votre candidature avec la référence SUP/17 ou contactez notre service recrutement au 71 847 468