Entreprise:
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce:
Créée en 2006, Active Contact compte aujourd'hui plus que 150 collaborateurs. Dans le cadre du fort développement de nos activités en réception d’appels, nous recrutons sur notre site de Mohamed 5, Tunis:
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons Une Coach Formatrice.
Profil :
- Niveau universitaire Bac + 3/4
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que formatrice en centre d’appels
- Vous êtes dotée d’un bon sens de l’écoute, du conseil et du relationnel
- Vous êtes méthodique et ayant le sens de l’organisation.
Tâches :
- Planifier les formations métier et les formations continues sur les techniques et les pratiques du télémarketing
- Assurer au quotidien le suivi du discours des collaborateurs en animant des séances de coaching et de débriefes individuels ou de groupe
- Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs en parallèle avec les managers
- Analyser les demandes de formation d'origines diverses (individuelle, collective…)
- Participer à l'élaboration des méthodes et outils pédagogiques.
Nous vous offrons :
- Un CDI dès l’embauche
- Des primes de rendement
- Un salaire motivant
- Une assurance groupe
- Des tickets restaurants
- Une possibilité d’évolution en interne
- GSM + Communication téléphonique
Rejoignez nous !
Envoyez au plus vite votre candidature avec la référence CQ/17 , ou contactez notre service recrutement au 71 847 468