Description de l'annonce:

Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, courtier-gestionnaire,  SPB compte près de 1900 collaborateurs répartis dans 12 pays. Entreprise familiale indépendante originaire du Havre, fondée en 1965, la société, qui opère en marque blanche (B2BtoC), se distingue par un savoir-faire alliant l’aide à la conception et la gestion de programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires, de prévoyance, événements de la vie, voyages, loisirs, biens de la maison, énergie ou santé. Pour soutenir notre croissance et expansion nationale et internationale, nous recherchons : 

Responsable de département

CDI – Poste basé à Tunis

Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations du site de Tunis

VOTRE MISSION

• Appliquer et gérer la politique et la stratégie du Groupe sur l’ensemble de votre département

• Piloter l’activité opérationnelle du département dans le respect des directives et des procédures Groupe ; suivi ou mise en place des différents dispositifs de reporting et de suivi, de contrôle et d’analyse

• Assurer le management individuel et collectif de vos équipes constituées de responsables d’équipes et de gestionnaires d’assurance,

• Assurer un rôle de relai et de coordination entre le siège social basé au Havre,  le site de Tunis et les autres sites de gestion du Groupe,

• Proposer, coordonner et optimiser les moyens et les ressources en cohérence avec la stratégie et les objectifs Groupe,

• Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité du département.

• Manager votre équipe, individuellement et collectivement, constituée de responsables d’équipe et de gestionnaires d’assurance (environ … personnes)

VOTRE PROFIL

• Formation supérieure (BAC +4 / +5),  maîtrise parfaite de la langue française à l’oral et à l’écrit

• Expérience d’au-moins  3 à 5 ans dans un poste équivalent, acquise idéalement dans les centres de gestion et/ou de contact

• Maîtrise du Pack Office indispensable

VOTRE PERSONNALITE

• Manager est dans votre ADN : aisance relationnelle, animation, motivation, optimisme, hauteur de vue, sens du service, persévérance, fédérer et faire monter en compétences vos collaborateurs

• Force de propositions, moteur du changement, garant du bon climat social et du bon fonctionnement de votre département tout en veillant à la bonne application de l’ensemble des procédures du Groupe ainsi qu’à la politique RH.

• Pragmatique, charismatique, efficace et focalisé sur l’atteinte de vos objectifs, vous maîtrisez une communication externe et interne efficace.

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LES + SPB

• Salaire fixe, prime sur objectifs annuelle

• Transport assuré, tickets restaurant, accès à la CNSS et à une assurance santé facultative.